Condiciones de uso

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), BRENDA SHARELLY BELTRAN - GUILLERMO RODRIGUEZ C.B. (Okey Hostelería en lo sucesivo) informa que es titular del sitio web www.okeyhosteleria.com. De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, Okey Hostelería informa de los siguientes datos:

La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: info@okeyhosteleria.com

La realización de un pedido supone la aceptación de nuestras Condiciones Generales de Venta.

Usuario y régimen de responsabilidades

La navegación, acceso y uso por el sitio web de Okey Hostelería confiere la condición de usuario, por la que se aceptan, desde la navegación por el sitio web de Okey Hostelería, todas las condiciones de uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso.

El sitio web de Okey Hostelería proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El usuario asume su responsabilidad en el uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el usuario en los formularios extendidos por Okey Hostelería para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por el web.

• El uso de la información, servicios y datos ofrecidos por Okey Hostelería contrariamente a lo dispuesto por las presentes condiciones, la Ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del sitio web.

Política de enlaces y exenciones de responsabilidad

Okey Hostelería no se hace responsable del contenido de los sitios web a los que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en su sitio web y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otros sitios de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.

Okey Hostelería declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualquier daño a los usuarios de su sitio web, que pudieran derivarse de la navegación por su sitio web. En consecuencia, Okey Hostelería no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que por la navegación por Internet pudiera sufrir el usuario.

Modificaciones

Okey Hostelería se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de su sitio web. Tanto en lo referente a los contenidos del sitio web, como en las condiciones de uso del mismo, o en las condiciones generales de contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de su sitio web por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en el web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

Servicios de contratación por internet

Ciertos contenidos de la website de Okey Hostelería contienen la posibilidad de contratación por Internet. El uso de los mismos requerirá la lectura y aceptación obligatoria de las condiciones generales de contratación establecidas al efecto por Okey Hostelería.

Propiedad intelectual e industrial

Okey Hostelería por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Okey Hostelería. Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Okey Hostelería.

El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Okey Hostelería. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Okey Hostelería.

Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción

Asimismo, Okey Hostelería se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. Para la resolución de cualquier divergencia que pudiera suscitarse, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Bilbao (Bizkaia), con renuncia a cualquier otro fuero.

Protección de datos

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de Okey Hostelería con CIF E95932448 y domicilio social sito en ALAMEDA REKALDE 65 BAJO 48012, BILBAO (BIZKAIA), con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. En cumplimiento con la normativa vigente, Okey Hostelería informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.

Le informamos que el tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento y/o la relación contractual que mantenemos con usted

Okey Hostelería informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que Okey Hostelería se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico info@okeyhosteleria.com

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Publicaciones

El usuario, una vez unido a la página de Okey Hostelería, podrá publicar en ésta última comentarios, enlaces, imágenes o fotografías o cualquier otro tipo de contenido multimedia soportado por la Red Social. El usuario, en todos los casos, debe ser el titular de los mismos, gozar de los derechos de autor y de propiedad intelectual o contar con el consentimiento de los terceros afectados. Se prohíbe expresamente cualquier publicación en la página, ya sean textos, gráficos, fotografías, vídeos, etc. que atenten o sean susceptibles de atentar contra la moral, la ética, el buen gusto o el decoro, y/o que infrinjan, violen o quebranten los derechos de propiedad intelectual o industrial, el derecho a la imagen o la Ley. En estos casos, Okey Hostelería se reserva el derecho a retirar de inmediato el contenido, pudiendo solicitar el bloqueo permanente del usuario.

Okey Hostelería no se hará responsable de los contenidos que libremente ha publicado un usuario.

El usuario debe tener presente que sus publicaciones serán conocidas por los otros usuarios, por lo que él mismo es el principal responsable de su privacidad.

Las imágenes que puedan publicarse en la página no serán almacenadas en ningún fichero por parte de Okey Hostelería, pero sí que permanecerán en la Red Social.

Concursos y promociones

Okey Hostelería se reserva el derecho a realizar concursos y promociones, en los que podrá participar el usuario unido a su página. Las bases de cada uno de ellos, cuando se utilice para ello la plataforma de la Red Social, serán publicadas en la misma. Cumpliendo siempre con la LSSI-CE y con cualquier otra norma que le sea de aplicación.

La Red Social no patrocina, avala ni administra, de modo alguno, ninguna de nuestras promociones, ni está asociada a ninguna de ellas.

Publicidad

Okey Hostelería utilizará la Red Social para publicitar sus productos y servicios, en todo caso, si decide tratar sus datos de contacto para realizar acciones directas de prospección comercial, será siempre, cumpliendo con las exigencias legales de la RGPD y de la LSSI-CE.

No se considerará publicidad el hecho de recomendar a otros usuarios la página de Okey Hostelería para que también ellos puedan disfrutar de las promociones o estar informados de su actividad.

A continuación detallamos el enlace a la política de privacidad de la Red Social:

• Facebook: https://www.facebook.com/help/323540651073243/

• Twitter: https://twitter.com/privacy

• Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/

• Linkedin: http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv

• Google +: http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

Condiciones generales de contratación

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.okeyhosteleria.com es propiedad de Okey Hostelería con CIF E95932448 y dirección fiscal en ALAMEDA REKALDE 65 BAJO 48012, BILBAO (BIZKAIA), actuando comercialmente bajo la marca Okey Hostelería.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Okey Hostelería y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, La normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Okey Hostelería se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Okey Hostelería se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es de suministros de mobiliario y maquinaria de hostelería.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Okey Hostelería y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Okey Hostelería en el teléfono de atención al cliente 946110877 o mediante el correo electrónico info@okeyhosteleria.com

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente Okey Hostelería ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Okey Hostelería se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

Nuestros productos están garantizados en piezas durante un periodo de dos años a partir de la fecha de venta contra cualquier defecto de fabricación, siempre que el mismo no sea resultado del desgaste normal, de una negligencia, de un mantenimiento defectuoso (acumulación de cal, por ejemplo) o de un uso inadecuado. En el caso de recogida del producto se efectuará una reposición por otro de las mismas caraterísticas, los gastos de reenvío de reposición son a cargo de Okey Hostelería. Los gastos de embalaje adecuado y envío son a cargo del cliente. Las mercancías no conformes o recibidas dañadas deben devolverse a Okey Hostelería dentro de los siete días siguientes a la entrega, conforme al siguiente procedimiento de devolución. La garantía no cubre vidrios, bombillas, piezas móviles (mangos, puertas, bisagras, etc) o resistencias salvo en caso de avería en transporte.

Garantía: Condiciones específicas para Lavavajillas y Lavavasos

La garantía del producto no cubre:

• Los daños causados por culpa, negligencia o mal uso por parte del cliente.

• Los daños causados por un uso del producto distinto a la tarea para la que fue diseñado.

• Los daños causados por no seguir las instrucciones del fabricante, incluidas las relativas al almacenaje, condiciones de instalación, mantenimiento, decalcificación y limpieza.

Garantía: Devolución en 10 días y desestimiento.

Nos comprometemos a aceptar los productos entregados y a devolverles su importe, o a proceder a su cambio por otro igual o de características equivalentes, si no estando Uds satisfechos, la mercancía se nos devuelve:

• En el plazo de diez días a contar de la fecha de entrega.

• Nueva sin uso y en perfecto estado de reventa.

• En su embalaje original. Okey Hostelería se reserva el derecho de cargar al cliente el coste de reacondicionamiento y reembalaje de la mercancía, hasta un 30% del precio de venta.

• El embalaje y envío correra a cargo del cliente, excepto en el caso de mercancías dañadas por transporte en cuyo caso los gastos de devolución/reposición son a cargo de Okey Hostelería

• Acompañada de los accesorios correspondientes: cable de alimentación, manual de instrucciones, tapa, etc.

• Acompañada de una nota explicativa sobre el motivo de la devolución, así como instrucciones precisas respecto si Uds prefieren el cambio del producto o reembolso del importe.

• Okey Hostelería no reembolsa ningún tipo de portes ni comisión de reembolso.

Para cualquier reclamación, el cliente debe ponerse antes en contacto con Okey Hostelería para obtener una autorización de devolución. Okey Hostelería se reserva el derecho a no aceptar devoluciones de mercancía sin la correspondiente autorización, y puede devolverla al cliente a cargo de éste.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 946110877, dirigiéndose al correo electrónico info@okeyhosteleria.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal ALAMEDA REKALDE 65 BAJO 48012, BILBAO (BIZKAIA), o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Devolución de producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a Okey Hostelería del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

La Okey Hostelería se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de Okey Hostelería está situado en ALAMEDA REKALDE 65 BAJO 48012, BILBAO (BIZKAIA) o a través del correo electrónico info@okeyhosteleria.com

Reclamaciones por avería en transporte y falta de mercancía.

Las reclamaciones por avería en transporte deberán comunicarlas en las 24 horas siguientes a la entrega de la mercancía. Caso contrario no podremos aceptar su reclamación. Caso de que en la entrega observara cualquier daño en el embalaje, el cliente tiene la obligación de indicarlo en el albarán de entrega del transportista de lo contrario Okey Hostelería no se hara reponsable de los daños. Las reclamaciones por falta de material a la entrega deberán comunicarse a Okey Hostelería en un plazo máximo de 24 horas a partir de la fecha de entrega.

Precios

Los precios son netos en Euros (€). Los precios de este catálogo se muestran con IVA incluido y se entienden excluidos de demás impuestos indirectos. Son susceptibles de cambio sin previo aviso. Precios válidos salvo error tipográfico.

Gastos de entrega y transporte

Las condiciones de este apartado son para pedidos con entrega en Península y Baleares. Okey Hostelería no hace envñio a Canarias, Ceuta y Melilla.

Pedidos a través de la página web: Sin gastos de envío para pedidos superiores a 300,00 € excl. IVA. Para pedidos inferiores a 300,00 € excl. IVA, se cargarán unos gastos de envío de 12,00 € más IVA.

Todas las entregas se entienden realizadas en la puerta de entrada, en planta baja, no estando incluídos el desembalaje, instalación y conexión a las distintas redes (electricidad, agua, gas).

Plazo de entrega: de 3 a 7 días hábiles

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Okey Hostelería.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Okey Hostelería al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por cuenta del cliente.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

Certificado SSL (Secure Sockets Layer)

El CERTIFICADO SSL proporciona autenticación, privacidad y seguridad de la información entre Okey Hostelería y el usuario.

Okey Hostelería dispone de un certificado de seguridad que se utiliza por CERTIFICADO SSL para realizar conexiones seguras.

En este proceso se establecen varios parámetros para realizar la conexión de forma segura y se establece usando llaves preestablecidas, codificando y descodificando todos los datos enviados hasta que la conexión sea cerrada.

Stock

La disponibilidad de los productos ofrecidos por Okey Hostelería puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que Okey Hostelería actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, Okey Hostelería en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. Okey Hostelería podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por Okey Hostelería dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

Litigios

Asimismo, Okey Hostelería se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. Para la resolución de cualquier divergencia que pudiera suscitarse, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Bilbao (Bizkaia), con renuncia a cualquier otro fuero.